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      服装连锁加盟店如何做好服装销售培训

      2013-08-07 服装销售培训 服装连锁加盟店 连锁加盟店

      各种品牌的服装连锁加盟店在全国各地遍地开花。逛商场的时候,一眼看去都是连锁加盟店。有服装连锁加盟店、有鞋类连锁加盟店、有餐饮连锁加盟店、有干洗加盟店、有超市加盟店等等。知名的不知名的都在全国展开连锁经营。服装连锁加盟店想要提高销售业绩,加盟一个好品牌只是成功因素的一小部分。销售员在终端店铺直接和客户接触,是服装连锁加盟店的形象代表。所以做好服装销售培训非常重要。其中销售人员的接待技巧做为重点培训内容。

      态度决定一切,现在的消费者大多是冲动购买型,心情好能刺激购买欲望。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通?!惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪枪低?。不管到什么时候,服装连锁加盟店管理都离不开沟通。在传递信息时一些细小差异,往往会造成最后收到的信息截然不同,因此,沟通非常重要。下面所列出的建议可以帮助服装连锁加盟店与客户进行有效沟通。

      1、关注反馈对沟通的重要性

      服装连锁加盟店要非常注意你所发出的信息是否被客户理解。反馈越多越及时,交流就越迅速越有效。在与客户交流中,研究客户的反馈是必不可少的,这既可以及时了解客户是否得到并正确理解服装连锁加盟店发出的信息,又可以及时发现问题和策略失误,以及客户变动趋势,也可以此作为改进销售工作的依据。

      2、善用观察与倾听促进交流

      在和客户面对面交流过程中,可以通过观察对方的举止来判断其反应。在与客户交流时应该认真倾听对方的需要。现在的服装年龄界限不是很大,如果客户是给年长者购买服装,销售人员就应该以客户的需求进行推荐。对倾听的要求不能只满足于表面的倾听,还要倾听信息的内在含义。很多信息表达出来很委婉,甚至是用非语言方式表达,所以很容易被忽略。

      3、利用多余信息帮助理解

      服装连锁加盟店销售人员在向客户发送信息时,不要太追求言简意赅,用一定量看起来多余的信息帮助于客户更容易理解。所以,关键就在既要运用一些多余的信息帮助听众理解关键内容,又要避免过于赘述而让客户心烦。今后的工作中,销售人员发挥自己的想象力,注意总结成功经验,会发现还有更多的技巧等待发掘,以便帮助加强与客户沟通。

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